Nos sentamos con Christine O'Reilly-Riordan, el 2020 nancy b. Premio Ronquillo a la Excelencia y vicepresidente de relaciones comunitarias y director ejecutivo de White Sox Charities, para escuchar lo que la inspira. Para saber más sobre su viaje, visita nuestro sitio web y nuestros canales sociales en junio 11.
Pregunta: ¿Cómo empezaste con los Medias Blancas de Chicago??
cristina: Sabes, realmente es una historia de casualidad. Crecí en el lado sur de Chicago y por eso mi familia era fanática de los Sox por naturaleza.. Tenía un amigo que trabajaba en el estadio que dijo, "Oye, es un gran trabajo de verano.!“Trabajé en atención al cliente., y estoy aquí para decirte, El servicio al cliente en la década de 1980 era dramáticamente diferente del servicio al cliente de los Medias Blancas de Chicago en la década de 2020.. Hemos mejorado seriamente nuestro juego..
Esos años en servicio al cliente fueron muy formativos porque no sólo aprendí todos los aspectos de los White Sox, Tengo que interactuar con los fans.. Realmente son el corazón y el alma de nuestra marca y realmente definen quiénes somos..
Pregunta: ¿Puedes reflexionar sobre un momento decisivo de "ajá" o una sola historia en la que sabías que estabas haciendo exactamente lo que se suponía que debías hacer??
cristina: Ese Campeonato de la Serie Mundial claramente fue un momento decisivo en el que pensabas, "Finalmente! Queremos más de estos!" Realmente, Casi cada momento de mi trabajo es un momento de "ajá".. Podría hablar durante ocho horas y contarte historias de personas que he conocido., familias que he experimentado, personal de las agencias que apoyamos. Gente, organizaciones, y los barrios pueden ser transformados por el bien. Ese es el trabajo en el que trabajo todos los días..
Pregunta: Eres tan apasionado por el trabajo que haces.. ¿De dónde crees que viene esa pasión??
cristina: Mi padre era policía y mi madre era enfermera.. Eran servidores de la comunidad y nos educaron a todos para ver lo bueno en las personas.. Realmente creo que soy muy afortunada: esa es la familia en la que crecí., la comunidad en la que crecí. Mi familia y mi comunidad siguen siendo hasta el día de hoy una parte de “cada momento” de mi vida..
Pregunta: Cuando reflexionas sobre tu 38 años, lo que ha sido más memorable?
cristina: Dios, ¿sabes?, Me río cuando la gente hace referencia a mis treinta y ocho años en el béisbol porque la gente rápidamente hace los cálculos mentales y luego todo el mundo sabe cuántos años tengo.. Pero creo que una de las cosas que se me queda grabada a lo largo del tiempo es la evolución de la inversión comunitaria.. Estoy muy contento de que haya sucedido porque es realmente importante tener colaboraciones y asociaciones significativas.. Creo que ahora es realmente una parte importante del negocio en general., como funciona la ciudad, cómo deberían funcionar los negocios, y creo que eso es realmente memorable.
Entrevistador: Ayudaste a lanzar el Cuerpo de Voluntarios de los White Sox.. ¿Por qué fue tan importante crear eso y qué impacto ha tenido ese grupo??
cristina: El Cuerpo de Voluntarios de los White Sox se lanzó en enero 2009. La política a un lado- que salió del 2008 La campaña presidencial y ambos lados del pasillo hablaban de servicio comunitario., participando en su comunidad, y cómo debemos ser servidores de nuestra comunidad. Dio la casualidad de que una de las personas que se postuló para presidente ese año era un descarado, autoproclamado, teñido en la lana, viejo sombrero de los White Sox, verdadero fanático de los White Sox, barack obama. Queríamos pensar en una manera en la que nosotros, como organización, pudiéramos adoptar este mensaje de que todos somos responsables de construir comunidades.. Nuestros fans son tan increíbles y siempre dicen, “¿Cómo podemos ser parte de la organización??" Entonces, el día de la inauguración en enero de 2009, Publicamos un comunicado de prensa y anunciamos la formación del Cuerpo de Voluntarios de los White Sox con el concepto de crear oportunidades de servicio para que los fanáticos sirvan hombro con hombro para inspirar y transformar nuestra comunidad.. Una semana y media en, Teníamos más de mil quinientos fans registrados., y más de diez años después, 5,200 miembros registrados, más de quinientas oportunidades de servicio. El hecho de que hayamos podido mantenerlo todos estos años dice mucho sobre nuestra base de fans.. Simplemente creo que es increíblemente poderoso y habla de un sentido de comunidad..
Pregunta: Has tenido una carrera increíble ayudando a mejorar las comunidades., ¿Qué consejo le darías a algunas personas que están buscando involucrarse??
cristina: Hay tanta fuerza en el perdón y el aliento en comunidad.. Sabes, El individualismo es realmente importante., pero mira el béisbol como una analogía. Puedes tener un gran bateador., puedes tener un jardinero increíble, puedes tener un lanzador sin hits, pero si no jugáis todos juntos como equipo, Si no todos comparten valores, nunca se unirán ni serán cohesivos.. En mis treinta y ocho años en mi trabajo, Aprendo algo nuevo casi todos los días..
Pregunta: Estamos muy emocionados de honrarlo este año con el premio Nancy B.. Premio Ronquillo a la Excelencia y si tiene algún tipo de reflexión o palabra final sobre lo que esto significa para usted
cristina: Soy parte de un equipo y el impacto que podemos generar en los White Sox no se debe solo a mí.. Tengo suerte de poder tener el trabajo que hago.. Me encanta el Hogar y Ayuda Infantil; va más allá de una simple asociación, es una amistad. Conozco a Nancy desde hace años y su espíritu, su amor, ella exuda amor. El hecho de que sea la Nancy B. El Premio Ronquillo está en otro nivel épico, y estoy muy agradecido, tan agradecido.